Informacje o wysyłce i zwrotach towarów.

Warunkiem dostawy jest zamówienie złożone w sklepie internetowym oraz ustalenie rodzaju płatności.

W przypadku płatności przelewem wpłacić należy całkowitą kwotę zamówienia wraz z kosztami przesyłki. Po zaksięgowaniu przelewu wysyłka zamówionego towaru następuje w ciągu 2 dni roboczych.

W przypadku płatności za pobraniem zamówienie trafia do realizacji bezzwłocznie, a wysyłka następuje w ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia. Tym samym klient zobowiązuje się do zapłaty całkowitej kwoty zamówienia wraz z kosztami przesyłki przy odbiorze towaru.

Firmy kurierskie rozwożą przesyłki od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00. Z tego względu proponujemy Klientom, aby za adres dostawy wyznaczyli miejsce, w którym będzie osoba upoważniona do odbioru przesyłki. W związku z tym ,że nie jesteśmy w stanie określić dokładnej godziny dostawy, ponieważ firma kurierska, z usług której korzystamy, gwarantuje jedynie dzień doręczenia, udostępniamy numer listu przewozowego, dzięki czemu można zasięgnąć dokładniejszych informacji i umówić się z kurierem na konkretną godzinę.

Zwroty i wymiany towarów realizujemy zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DZ.U.z dnia 31.03.2000).

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu towaru w terminie 10 dni od jego otrzymania. Towar musi być w oryginalnym opakowaniu oraz nie nosić śladów używania. O zwrocie należy poinformować nas w ciągu 10 dni na adres sklep@dodatki-dachowe.pl, jeszcze przed wysłaniem paczki. Prosimy w takim przypadku o załączenie faktury lub paragonu, pisma o odstąpieniu od umowy oraz numer konta do przekazania należności. Jeśli należność ma być zwrócona za pośrednictwem Poczty Polskiej , od wartości będzie odjęty koszt nadania (zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej). Nie przyjmujemy paczek za pobraniem, paczkę należy wysłać na koszt własny.

Reklamacje

Reklamacje prosimy składać pisemnie na adres firmy:
"Pokrycia Dachowe"sp.jawna                                                                                                                                                          Renata Dąbrowska, Roman Dąbrowski                                                                                                                             
66-120 Kargowa, ul. Browarna 14

W uzasadnionych przypadkach podstawą zwrotu jest przesłanie reklamowanego towaru wraz reklamacją.

Reklamacja usługi kurierskiej

W razie uszkodzenia paczki konieczne jest wypełnienie wraz kurierem Protokołu szkody z opisem stanu przesyłki. Kurier ma obowiązek poczekać i wypełnić taki wniosek.Bez tego dokumentu nie będzie możliwości złożenia reklamacji. Prosimy o jak najszybsze przekazanie listem poleconym protokołu na adres firmy, abyśmy mogli zająć się likwidacją szkody.

Nie odebranie paczki z jakiegokolwiek powodu powoduje, iż klient zostanie obciążony kosztami zwrotu. Ewentualna kolejna wysyłka tylko po opłaceniu z góry kosztów ponownej wysyłki.